Unsere Software für Zahnarztpraxen, Ihre Fragen
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Software & Funktionen
Funktioniert Roger mit unserer Zahnarztsoftware?
In der Regel ja. Unsere Software für Zahnarztpraxen ist mit (fast) allen gängigen Praxisverwaltungssystemen kompatibel. Ob Ihr Praxissystem dazu gehört, beantworten wir Ihnen gerne und unverbindlich in unserer kostenlosen Kurzberatung.
Wie funktioniert Roger als Software für unsere Zahnarztpraxis?
Die Praxissoftware Roger ist über Ihren Server mit Ihrem Praxissystem verbunden. Änderungen im Praxissystem werden automatisch auch in Roger synchronisiert - in Echtzeit.
Wie erreichen wir eine:n Patient:in ohne Handynummer?
Leider nicht über Roger. Unsere Praxissoftware für Zahnärzte kann nur über die Handynummer kommunizieren.
Hat ein:e Patient:in keine Handynummer, können Sie Roger einfach mit klassischen Papierformularen ergänzen.
Können wir eine E-Mail-Adresse für alle Nutzer benutzen?
Nein, jeder Nutzer braucht zum Einloggen seine eigene E-Mail-Adresse. Nur so können mehrere Personen gleichzeitig mit Roger arbeiten.
Kann Roger als Software in der Zahnarztpraxis automatisch Terminlücken füllen?
Leider nicht, da unsere Praxissoftware kein Terminbuch ist.
Kann Roger auch PA-Plan-Nachrichten verschicken?
Aktuell ist diese Funktion noch in der Testphase. Ab Anfang 2025 steht sie Roger-Nutzern zur Verfügung.
Recall-System
Wie funktioniert das Recall-System von Roger?
Das Recall-System unserer Zahnarztpraxis-Software sendet automatisierte automatisierte Nachrichten an Patienten um sie an ihre jährliche Kontrolle zu erinnern. Ihr:e Patient:in kann telefonisch oder über den Online-Kalender Ihres Praxissystems einen Vorsorgetermin buchen – komplett digital.
Für welche Zahnarztpraxis eignet sich der Recall von Roger?
Unsere Software Roger ist für Zahnarztpraxen jeder Größe geeignet und arbeitet nahtlos mit den gängigsten Praxisverwaltungssystemen zusammen.
Kann Roger in unserer Praxissoftware erkennen, wenn ein:e Patient:in keinen Recall wünscht?
Ja, wenn kein Recall hinterlegt ist, erkennt das unsere Software für Zahnarztpraxen.
Wo können wir sehen, wer bereits recalled wurde?
Im Chat können Sie nachvollziehen, ob ein:e Patient:in bereits einen Recall bekommen hat. Auf einer gesonderten Übersicht können Sie außerdem erkennen, wer einen Recall erhalten und noch nicht angenommen hat.
Ist die Kommunikation DSGVO-konform?
Ja, die Recall-Erinnerungen werden von Roger über einen sicheren Server in Deutschland verschickt und erfüllen die höchsten Datenschutzstandards nach DSGVO.
Factoring für Zahnärzte
Was kostet Zahnarzt-Factoring bei Roger?
Unsere Factoring-Konditionen gehören zu den günstigsten am Markt. Gegen eine kleine Gebühr ab nur 1,8 % bietet unsere Zahnarzt-Praxissoftware einen umfassenden Service: 100 % Ausfallschutz, Sofortauszahlung, flexible Ratenzahlungen und persönlichen Support.
Es gibt keine versteckten Kosten – alles ist im All-in-Preis enthalten.
Ist Roger ein Factoring-Unternehmen?
Nein, wir sind kein Factoring-Unternehmen. Dafür arbeiten wir mit dem seit 1992 anerkannten Factoring-Anbieter FABIUS dental zusammen, ein von der BaFin beaufsichtigtes und lizenziertes Finanzdienstleistungsinstitut. Zusammen mit unserem Partner garantieren wir eine zuverlässige Fakturierung mit 100 % Ausfallschutz für Ihre Zahnarztpraxis.
Wie schnell erhalten wir unsere Auszahlung?
Ihre Auszahlung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Also entweder am Tag der Rechnungsstellung oder am nächsten Tag. Natürlich können Sie den Auszahlungstermin auch später legen und die Liquidität Ihrer Zahnarztpraxis damit beliebig steuern.
Kann ich die Bedingungen für die Ratenzahlung selbst festlegen?
Ja, mit unserem Factoring können Zahnarztpraxen Laufzeit, Ratenhöhe sowie weitere Bedingungen auf Wunsch anpassen. So entscheiden Sie selbst, ob ein:e Patient:in Ratenzahlungen für seine oder ihre Heil- und Kostenpläne erhalten soll und behalten die volle Kontrolle.
Digitale Anamnese
Kann auch ein:e Patient:in ohne Smartphone die Software in unserer Zahnarztpraxis nutzen?
Ja, auch ein:e Patient:in ohne eigenes Smartphone können die digitale Anamnese von Roger nutzen: Ein SMS-fähiges Telefon mit einer Telefonnummer reicht aus, damit die digitale Patientenaufnahme mit unserer Software für Ihre Zahnarztpraxis funktioniert.
Hat ein:e Patient:in keine Handynummer, können Sie Roger trotzdem mit klassischen Papierformularen ergänzen.
Ist die Anamnese mit Roger DSGVO-konform?
Ja, unsere digitale Anamnese für Zahnarztpraxen erfüllt alle europäischen Datenschutzstandards. Dafür werden Patientendaten DSGVO-konform auf deutschen Servern gespeichert.
Braucht mein:e Patient:in für die Patientenaufnahme eine App?
Nein, Ihr:e Patient:in benötigt dafür keine App. Unser digitaler Anamnesebogen kann bequem über einen Link im Browser geöffnet und per Smartphone oder PC ausgefüllt werden.
Sollten wir für die digitale Anamnese besondere Hardware anschaffen?
Nein, Sie benötigen keinerlei extra Hardware.
92 % aller Deutschen besitzen ein Smartphone. Ihr:e Patient:in kann den Patientenaufnahme-Prozess daher auf ihren eigenen Endgeräten durchführen, z. B. auf Smartphone, Tablet oder Laptop.
Kann Roger auch die Anamnese über WhatsApp verschicken?
Ja, ab Anfang 2025 können Sie die digitale Anamnese mit Roger auch per WhatsApp versenden.
Patientenkommunikation (WhatsApp & SMS)
Was passiert, wenn ein:e Patient:in nicht auf die Einverständnis-Anfrage reagiert?
In diesem Fall bekommt er oder sie drei Tage später automatisch eine SMS. Lediglich der Recall wird in diesem Fall blockiert.
Wie funktioniert der Datenschutz bei Roger für WhatsApp?
Roger erfüllt höchste Datenschutzanforderungen und ist 100 % DSGVO-konform: Unsere Praxissoftware für Zahnärzte verschlüsselt alle Patientenkommunikation und sendet Nachrichten über die Server eines deutschen WhatsApp-API-Anbieters.
Wie erkennen wir, ob eine WhatsApp-Nachricht verschickt/gelesen wurde?
Auf WhatsApp können Sie an der Farbe den Status der Nachricht erkennen:
- grauer Haken: versendet
- zwei graue Haken: empfangen
- zwei blaue Haken: gelesen
Können wir das Chat/WhatsApp-Einverständnis von Hand ändern?
Die Zahnarztsoftware Roger hinterlegt automatisch den Einverständnis-Status für jede:n Patient:in. Selbstverständlich können Sie jederzeit mit wenigen Klicks Änderungen von Hand einpflegen.
Können wir individuell pro Patient:in verschiedene Benachrichtigungen abschalten?
Ja, Sie können mit wenigen Klicks individuell die Benachrichtigungs-Einstellungen für jeden Patienten ändern.
Wie erkennen wir, ob ein:e Patient:in eine Nachricht per SMS oder WhatsApp bekommen hat?
Im Chat, oben, neben dem Patientennamen finden Sie entweder ein Zeichen für SMS oder WhatsApp.
HKP-Verwaltung & Nachverfolgung
Können wir eigene Vorlagen für die HKP-Nachverfolgung erstellen?
Ja, Sie können die Nachrichteninhalte auf Wunsch anpassen und Vorlagen erstellen, die genau zum Schreibstil Ihrer Zahnarztpraxis passen. Unsere Praxissoftware für Zahnärzte macht es Ihnen ganz einfach.
Braucht unser Praxisteam wirklich nichts mehr zu tun?
Für die Nachverfolgung haben wir von Roger eine bestimmte Anzahl an Schritten festgelegt. Stößt die Software an ihre Grenzen oder benötigt ein:e Patient:in eine persönliche Antwort, bekommt Ihr Rezeptions-Team eine Nachricht.
Können wir in eurer Software für Zahnarztpraxen einen HKP von Hand auf Wiedervorlage setzen?
Ja, Sie können in unserer HKP-Verwaltung jeden Plan öffnen und ihn für den Zeitraum x auf Wiedervorlage setzen.
Digitale HKP-Annahme
Wie funktioniert die Unterschrift bei der digitalen HKP-Annahme?
Jeder:r Patient:in erhält den HKP direkt aufs Smartphone und unterschreibt per E-Signatur mit dem Finger – rechtsgültig und schnell. Mit unserer Software für Zahnarztpraxen sparen Sie Zeit und steigern die Akzeptanz Ihrer Pläne.
Welche Vorteile bietet die digitale HKP-Annahme?
Ihr Praxisteam spart Zeit, hat deutlich weniger Papieraufwand und Portokosten. Zudem steigt durch die digitale HKP-Annahme mit Roger die Planakzeptanz und der Prozess wird für Ihre Patienten einfacher.
Außerdem verzichten Patienten bei der E-Signatur auf die Papierform, was die digitale HKP-Annahme zu 100 % rechtsgültig macht.
Könnt ihr die digitale HKP-Annahme mit meinem Praxissystem verbinden?
Ja, die digitale HKP-Annahme von Roger synchronisiert sich automatisch mit der Praxissoftware Ihrer Zahnarztpraxis und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Kann eure Praxissoftware auch Pläne über WhatsApp versenden und signiert zurückerhalten?
Ja, das ist mit Roger möglich.
Ihre Antwort war nicht dabei?
Gerne helfen wir Ihnen persönlich. Vereinbaren Sie noch heute eine kostenlose Kurzberatung und entdecken Sie, was unsere Software für Ihre Zahnarztpraxis verbessern kann.
Sandra Lienhardt
Direktorin Strategieberatung
